Контакты и гарантийные условия OCHIP

Контакты для связи

Мы на связи, чтобы помочь вам с оформлением заказа, получить коммерческое предложение (КП) или ответить на любые ваши вопросы.

• Бесплатный номер по России: 8 (800) 333-68-55

• Электронная почта: info@ochip.ru

• Адрес офиса: г. Рязань, ул. Есенина, д. 36, стр. Б.

• Адрес склада для самовывоза: г. Рязань, ул. Есенина, д. 36, стр. Б.

  • *График работы склада: Пн-Пт с 9:30 до 17:00, Сб-Вс — выходной.*

Гарантийные условия

Компания OCHIP предоставляет гарантию на всю поставляемую продукцию, обеспечивая клиентам уверенность в качестве и надежности.

1. Срок гарантии

• Гарантийный срок устанавливается в соответствии с технической документацией на товар и составляет, как правило, от 12 месяцев с момента передачи товара Покупателю.

• Точный гарантийный срок на конкретную позицию указан в описании товара и подтверждается в гарантийном талоне/паспорте.

2. Условия действия гарантии

Гарантия действует при соблюдении следующих условий:

• Соблюдение правил эксплуатации, транспортировки и хранения, указанных в технической документации.

• Отсутствие механических повреждений, следов несанкционированного вскрытия, ремонта или воздействия жидкостей.

• Сохранность оригинальных заводских пломб и идентификационных номеров.

• Наличие документов, подтверждающих покупку (товарная накладная ТОРГ-12, кассовый чек для ФЛ, счет-фактура).

3. Что не покрывается гарантией?

Гарантийные обязательства не распространяются в случаях:

• Естественного износа или исчерпания ресурса расходных материалов.

• Повреждений, вызванных действиями Покупателя или третьих лиц, включая неправильную эксплуатацию, аварию, попадание влаги.

• Повреждений, вызванных непреодолимой силой (форс-мажор).

• Повреждений, возникших вследствие использования нестандартного или нештатного программного обеспечения.

4. Порядок обращения по гарантии

1. Уведомление: При обнаружении дефекта свяжитесь с нами по гарантийному телефону или email.

2. Диагностика: Мы организуем проверку (диагностику) товара для подтверждения гарантийного случая. Диагностика может проводиться как нами, так и уполномоченным сервисным центром.

3. Устранение недостатков: В случае подтверждения гарантийного случая мы обязуемся:

   • Произвести бесплатный ремонт товара в согласованные сроки установленные в договоре поставке или законами РФ.

   • Заменить товар на аналогичный исправный.

   • В случае невозможности ремонта или замены — вернуть уплаченные денежные средства.

5. Гарантия для юридических лиц
Для корпоративных клиентов гарантийные условия подробно излагаются в приложении к Договору поставки или в отдельном Гарантийном соглашении.

По всем вопросам, связанным с гарантией, обращайтесь:

• Телефон: 8 (800) 333-68-55 (доб. 2 для отдела гарантии)

• E-mail: info@ochip.ru (с пометкой «Гарантийный случай»)

Обращаем ваше внимание, что настоящее описание носит информационный характер. Полные и юридически значимые условия изложены в гарантийных талонах и договорах.